Hogar360 El Corte Inglés es una iniciativa comercial creada por las filiales del Grupo El Corte Inglés, Telecor, S.A.U. y Sicor Alarmas El Corte Inglés, S.L.U. para potenciar la comercialización de sus propios productos y servicios energéticos, alarmas y teleasistencia con el fin de ofrecer a los clientes y usuarios una mejor experiencia y ventajas comerciales.
A efectos aclaratorios, Hogar360 El Corte Inglés ( también denominado “Hogar360 ECI”) constituye una iniciativa comercial conjunta y una denominación comercial utilizada por Telecor, S.A.U. y Sicor Alarmas El Corte Inglés, S.L.U., careciendo de personalidad jurídica propia.
Hogar360 El Corte Inglés es un catálogo de servicios y productos cuyas sociedades y contrataciones seguirán formalizándose con Telecor, S.A.U. para energía y con Sicor Alarmas El Corte Inglés S.L.U. para alarmas y teleasistencia; en consecuencia, además dentro del ámbito de Hogar360 ECI estas dos sociedades actúan como corresponsables para el tratamiento de sus datos, a este respecto dispone de más información en la cláusula 3 de la presente Política de Privacidad.
Esta web se rige por la presente Política de Privacidad que está estructurada por niveles para enlazar con las distintas categorías de información.
Al presentar la información estructurada por niveles, permitimos a los usuarios navegar directamente a capítulos individuales a través del siguiente menú de selección, haciendo clic en los diferentes capítulos.
En Telecor, S.A.U. y Sicor Alarmas El Corte Inglés, S.L.U. como las dos sociedades creadoras de la iniciativa comercial Hogar360 ECI y en calidad de corresponsables para el tratamiento sus datos, nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida. Los aspectos esenciales del acuerdo de corresponsabilidad entre se encuentran a disposición de los interesados previa solicitud al buzón dpd@hogar360elcorteingles.es o envío postal a la Calle Hermosilla 112, 28009, Madrid. Los interesados podrán ejercer sus derechos frente a cualquiera de los corresponsables.
En esta Política de Privacidad explicamos las características y en que consiste la gestión y tratamiento de sus datos en un régimen de corresponsabilidad , con qué finalidad se va a tratar su información personal como cliente o potencial cliente, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se le explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad. .
Al facilitarnos su información personal por cualquiera de nuestros canales habilitados al efecto (digitales, telefónicos y/o físicos) y utilizar nuestro sitio web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. Telecor, S.A.U. y Sicor Alarmas El Corte Inglés, S.L.U. , tanto de manera individual como dentro del ámbito de Hogar360 ECI, asumen la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.
La presente Política de Privacidad es de aplicación al uso que hacemos de sus datos personales de potenciales clientes que navegan por esta web o que se interesan por los servicios y productos que se ofrecen dentro del catálogo de Hogar360 ECI de Telecor, S.A.U. y/o Sicor Alarmas El Corte Inglés, S.L.U; para estos casos, la recopilación de sus datos podrá ser resultado de acciones comerciales desarrollados por acciones en superficies comerciales del Grupo El Corte Inglés u otras ubicaciones habilitadas a tal efecto, también se ejecutarán otras iniciativas comerciales desarrolladas en otras plataformas como la telefónica o digital.
Cuando la recogida de datos se realice presencialmente mediante dispositivos electrónicos facilitados por Hogar360 El Corte Inglés, podrán implantarse procedimientos adicionales de validación del consentimiento, incluyendo comunicaciones SMS de confirmación."
Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo al Delegado de Protección de Datos de Telecor, S.A.U. o Sicor Alarmas El Corte Inglés, S.L.U. a las siguientes direcciones de correo electrónico: dpd@hogar360elcorteingles.es
En el ámbito de la iniciativa comercial conjunta Hogar360 El Corte Inglés, Telecor, S.A.U. y Sicor Alarmas El Corte Inglés, S.L.U. actúan como corresponsables del tratamiento de sus datos personales. Sus datos podrán ser obtenidos a través de esta web, formularios, campañas comerciales, stands promocionales u otros canales habilitados por Hogar360 El Corte Inglés.
| Corresponsable | Marca comercial | Datos de contacto |
|---|---|---|
| Telecor, S.A.U. | Energía El Corte Inglés | dpd@hogar360elcorteingles.es |
| Sicor Alarmas El Corte Inglés, S.L.U. | Sicor Alarmas El Corte Inglés y Sicor Teleasistencia El Corte Inglés | dpd@hogar360elcorteingles.es |
Cada entidad actúa como corresponsable del tratamiento de sus datos personales, los cuales, pueden haber sido recabados, presencialmente en sus stands comerciales ubicados en Centros Comerciales El Corte Inglés o a través de esta web ; en cualquier caso, ambas sociedades actúan con arreglo a los acuerdos suscritos entre ellos y con terceros para llevar a cabo las actividades que se describen en la presente Política de Privacidad (en adelante, el/los “Corresponsable/s”).
Cada Corresponsable cuenta con su propio Delegado de Protección de Datos encargado del asesoramiento y supervisión del cumplimiento en materia de protección de datos. Si el potencial cliente necesita cualquier aclaración sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, puede remitir su consulta al buzón dpd@hogar360elcorteingles.es o remitiendo un escrito a Callle Hermosilla nº 112, 28009, Madrid.
Para saber y conocer las finalidades para las cuales se tratarán sus datos, consulte la cláusula 5 de la presente Política de Privacidad.
Cuando usted contrate un producto o servicio específico de Energía El Corte Inglés, Sicor Alarmas o Sicor Teleasistencia, la entidad con la que formalice el contrato actuará como responsable independiente del tratamiento de sus datos.
| Entidad responsable | Productos o servicios |
|---|---|
| Telecor, S.A.U. | Energía y gas |
| Sicor Alarmas El Corte Inglés, S.L.U. | Alarmas y teleasistencia |
Las condiciones de tratamiento aplicables a estos servicios se encuentran reguladas en sus respectivas Políticas de Privacidad. La presente Política complementa dichas políticas y regula exclusivamente los tratamientos desarrollados bajo la iniciativa comercial Hogar360 El Corte Inglés.
Acceso a la Política de privacidad de Energía El Corte Inglés:
Política de privacidad de Sicor Alarmas El Corte Inglés y Sicor Teleasistencia El Corte Inglés (están unificadas):
Por este motivo, en caso de contratación de los servicios o productos bajo la iniciativa comercial Hogar360 ECI sus datos estarán regidos por Telecor, S.A.U. o Sicor Alarmas El Corte Inglés, S.L.U. que serán los responsables del tratamiento.
Conjuntamente, o de forma individual, tanto Telecor como Sicor como corresponsables del tratamiento de sus datos bajo Servicios del Hogar podrían llegar a tratar, entre otros, la categoría de datos de carácter personal COMO potenciales clientes descritos en la presente cláusula.
En cualquier caso, en el momento de la recogida de sus datos se le informará del de los corresponsables del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Dependiendo de la relación mantenida con usted y de los canales utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría de datos | Descripción |
|---|---|
| Datos identificativos y de contacto | Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal y otros datos facilitados voluntariamente por el interesado. |
| Datos obtenidos a través de formularios y campañas comerciales | Información facilitada durante acciones promocionales, campañas comerciales, formularios físicos o digitales y solicitudes de información. |
| Datos de navegación web | Información sobre navegación, páginas visitadas, intereses mostrados, descargas, interacciones con contenidos y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares. |
Los datos podrán obtenerse directamente del interesado a través de la web o campañas comerciales presenciales en Centros Comerciales El Corte Inglés organizados por Hogar360 El Corte Inglés.
Bajo la denominación comercial de “Hogar360 El Corte Inglés”, en la que Telecor y Sicor actúan como corresponsables del tratamiento de sus datos, sus datos nos sirven para atender las siguientes finalidades, cuya legitimidad respectiva es:
| Finalidad | Descripción | Base jurídica |
|---|---|---|
| Comunicaciones comerciales | Envío de ofertas, promociones e información comercial relacionada con los productos y servicios comercializados por Telecor y Sicor bajo la iniciativa Hogar360 El Corte Inglés. | Consentimiento del interesado. |
| Personalización comercial | Adaptación de las comunicaciones comerciales en función de las preferencias e intereses mostrados por el interesado. Este tratamiento no produce efectos jurídicos ni decisiones automatizadas significativas. | Consentimiento del interesado. |
| Atención de consultas y solicitudes | Gestión de consultas, peticiones de información, reclamaciones y solicitudes realizadas a través de cualquiera de los canales habilitados. | Consentimiento y/o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. |
| Análisis de navegación y mejora de la experiencia | Realización de análisis estadísticos y mejora del funcionamiento de la web y de los servicios ofrecidos. | Consentimiento del interesado. |
Importante: Si finalmente contrata un producto o servicio de Telecor o Sicor, los tratamientos necesarios para la ejecución de dicha relación contractual se regirán por la política de privacidad específica de la entidad contratada
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atención de requerimientos de Jueces y Tribunales | Obligación legal. |
| Colaboración con la Agencia Española de Protección de Datos | Obligación legal. |
| Cumplimiento de obligaciones tributarias y fiscales | Obligación legal. |
| Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, cuando resulte aplicable | Obligación legal |
| Cumplimiento de normativa sectorial aplicable | Obligación legal. |
| Colaboración con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad | Obligación legal. |
| Finalidad | Interés legítimo perseguido |
|---|---|
| Seguridad de sistemas, redes y plataformas | Garantizar la seguridad técnica y operativa de los servicios. |
| Prevención del fraude y usos indebidos | Proteger los servicios frente a accesos no autorizados o actividades ilícitas. |
| Gestión de incidencias y reclamaciones | Mejorar la atención al usuario y resolver incidencias. |
| Control interno, auditoría y cumplimiento normativo | Garantizar el cumplimiento normativo y la defensa de derechos e intereses legítimos. |
| Evaluación de calidad del servicio | Medición y mejora de la calidad de atención y de los servicios prestados. |
| Grabación de llamadas, cuando proceda | Control de calidad, seguimiento de gestiones y acreditación de actuaciones realizadas. El interesado será informado previamente. |
Los datos personales han sido recogidos y recopilados por Hogar360 El Corte Inglés a través de:
En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes:
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, Telecor y Sicor asumen la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellos proveedores con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, así como, prestar la colaboración legalmente obligada.
En ciertos casos, para la correcta prestación del servicio, contamos con prestadores de servicios tecnológicos que, en algún caso, pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo, incluso en algún país con un nivel de protección de datos que no sea equiparable al del Espacio Económico Europeo. No obstante, todas las transferencias internacionales de datos llevados a cabo por El Corte Inglés son legítimas y están amparadas en alguno de los mecanismos de protección previstos por el RGPD, como por ejemplo, la adopción de garantías contractuales adecuadas conforme a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
De estas garantías y tratamientos, puede obtener información adicional dirigiéndose por escrito al buzón dpd@hogar360elcorteingles.es.
Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable.
Concretamente, en caso de la finalidad comercial su información personal a efectos al menos durante 2 años, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión o limitación del tratamiento de sus datos.
En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas o de revocar su consentimiento, por cualquiera de las siguientes vías:
En caso de que lo considere necesario, usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la página web www.aepd.es
Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
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Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de os datos conforme a las condiciones y términos recogidos en este documento.
Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en septiembre de 2026.